Livraison

Délai de préparation

Les commandes sont préparées à Paris sous 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.

Zones de livraison

Nous expédions dans le monde entier depuis Paris avec La Poste (Colissimo).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon le poids de votre commande et la destination, aux tarifs de La Poste.

Livraison offerte en France et dans l’Union européenne dès 150 € d’achat.

Délais de livraison

Après expédition, les délais sont ceux de La Poste et sont donnés à titre indicatif :

• France : 2 à 3 jours ouvrés
• Union européenne : 3 à 8 jours ouvrés
• Reste du monde : 5 à 15 jours ouvrés

Des retards peuvent survenir en période de forte activité ou lors du passage en douane.

Douane et taxes

Pour les envois hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement peuvent s'appliquer selon votre pays. Ils ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du destinataire.

Retrait en boutique

Vous pouvez retirer gratuitement votre commande dans l'une de nos deux boutiques parisiennes :

• Canal Saint-Martin – 28 rue Yves Toudic, 75010 Paris (lun–ven 8h00–19h00, sam–dim 9h00–19h00)
• Saint-Germain – 30 rue Dauphine, 75006 Paris (lun–ven 8h30–18h00, sam–dim 9h00–18h00)

Choisissez « Retrait » au moment du paiement. Nous vous envoyons un e-mail dès que votre commande est prête. Merci de présenter votre confirmation de commande. Les commandes sont conservées 14 jours.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous à contact@bonjourjacob.com dans les 48 heures suivant la livraison, avec des photos du colis et de l'article. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais prévus, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste.

Adresse erronée

Merci de vérifier attentivement votre adresse de livraison. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis perdu en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète. Les colis qui nous sont retournés peuvent être réexpédiés aux frais du client.